F.A.Q.

Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier", puis d'aller dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquer sur "Paiement".

Quels sont les frais de livraison ?

Pour toute commande supérieure à 30€ d'achat, les frais de livraison sont offerts (livraison gratuite).

En dessous de 30€ d'achat, nous facturons des frais de port d'un montant de 5,99€.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez environ 14 jours ouvrés pour la livraison de vos chaussettes dans votre boite aux lettres.

Nous livrons dans tous les pays d'Europe.

J'ai commandé plusieurs paires mais je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Nos chaussettes sont parfois envoyées dans des paquets séparés en fonction de nos stocks. Si les premières ont trouvé leur chemin, les suivantes ne devraient pas être loin !

Puis-je suivre mon colis ?

Afin de minimiser les frais de ports, et ainsi vous offrir des chaussettes plus abordables, nos colis ne sont pas trackés. Il n’y a donc malheureusement aucun moyen de suivre votre commande.

J'ai choisi une mauvaise taille/couleur/adresse, comment changer ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un mail à contact@lecomptoirachaussettes.com dès que possible, nous pourrions être en mesure d'intervenir à temps.

Nous savons combien il peut être frustrant de payer pour quelque chose que vous ne pouvez pas utiliser.

Votre site Web est-il sécurisé pour les informations personnelles ?

Nous utilisons la sécurité SSL pour vous garantir la sécurité lors de vos transactions bancaires et partages de données personnelles.

Nous ne stockons ni vos informations de carte bancaire, ni vos données personnelles. Celles-ci ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de vos produits, puis supprimées automatiquement.

Comment nous contacter ?

Pour toute question, contactez-nous à l’adresse contact@lecomptoirachaussettes.com.